Deze pagina laat je precies zien hoe je met je e-mailadres en wachtwoord binnenkomt, en wat je doet als dat niet meteen lukt.
Zo doen spelers het bij ons: rustig, in vaste stappen en met de gegevens die je bij je registratie koos.
Deze uitleg wijst je de oorzaken aan die buiten je eigen toestel liggen, zodat je niet blind zit te proberen.
Winshark Casino betaalt uit na je verificatie. Zodra je een opname wilt laten uitbetalen, blijkt je account de spil van alles te zijn: er vertrekt niets zonder het saldo dat achter je eigen aanmelding zit. Mooi detail is dat het bedrag nooit losstaat van de gegevens die je bij je registratie hebt achtergelaten. Een opname komt pas echt in beweging wanneer je identiteit vastligt, en daarom vraagt Winshark Casino voor de eerste uitbetaling om een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en bewijs van woonadres. Is dat rond, dan gaat er per opname minimaal € 11 en maximaal 41.000 € door, meestal binnen 27 minuten bijgeschreven. Vlak voor je op de knop drukt, laat je account ook zien welk deel van je saldo uit bonusgeld bestaat en welk deel je zelf hebt gestort, zodat je precies weet wat er naar je rekening wandelt.
Limieten en time-out op één plek. Tijdens je eerste bezoek aan het accountgedeelte zie je links de rubriek waar stortingslimieten, verlieslimieten en sessielimieten samenkomen. Die drie staan naast de time-out functie en de zelfuitsluiting, en samen vormen ze het dashboard waar je je speelgedrag in de hand houdt. Fijn is dat zo'n grens bij je account hoort en niet bij een apparaat: één schuif, één regel, waar je ook binnenkomt. Winshark Casino koppelt zelfuitsluiting aan CRUKS, het landelijke register, zodat een pauze die je daar afspreekt ook echt standhoudt. Je hoeft niemand te bellen om een limiet te laten zakken; het schuifje in je eigen omgeving doet dat werk. Blader je er later doorheen, dan zie je meteen wat er nog openstaat en wat je eerder hebt vastgelegd.
Hetzelfde saldo op elk scherm. Wanneer je 's ochtends op je laptop inlogt en 's avonds je telefoon pakt, kom je in hetzelfde account terecht: één saldo, één speelgeschiedenis en dezelfde limieten. Wat verandert is de indeling, niet de inhoud. Op een groot scherm zie je je transacties vaak als een brede tabel naast je saldo, terwijl de telefoon dezelfde regels onder elkaar zet en de knoppen dichter bij je duim brengt. Winshark Casino bewaart je bonussen, je stortingen en je opnames aan de kant van de site, dus een half afgemaakte opname pak je op het andere apparaat gewoon weer op. Handig is dat je nergens twee keer hoeft te beginnen: het is één geheel, ook al open je het op verschillende plekken. Alleen je eigen verbinding en je browser bepalen hoe vlot alles laadt.
Wie vraagt er eigenlijk naar je wachtwoord?. Voor je de deur uitgaat of je laptop dichtklapt, is uitloggen een kleine handeling met veel effect. Winshark Casino versleutelt het verkeer met 256-bit AES-encryptie, en toch blijft je eigen scherm de zwakke plek als je ingelogd achterblijft. Niemand van de klantenservice vraagt ooit om je wachtwoord, ook niet in een bericht dat er net echt uitziet; wie dat wel doet, is niet de site. Achter die site staat overigens een vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/12890, iets om te controleren voor je je gegevens intypt. Wissel je van apparaat of leen je je telefoon uit, log dan eerst uit en daarna opnieuw in met een nieuw wachtwoord dat alleen jij kent. In je accountgedeelte regel je die wijziging in een paar tikken, waarna oude sessies niets meer kunnen. Op een gedeelde computer hoort uitloggen bij je routine, hoe kort je bezoek ook is.
Vraag je toegang opnieuw aan. Zit je account op slot, dan begint de terugweg bij het e-mailadres waarmee je je ooit hebt aangemeld. Via dat adres komt er een herstellink binnen; open je die, dan stel je je toegang opnieuw in en kom je terug in je eigen omgeving. Lukt dat niet omdat je geen bericht ziet, dan controleer je eerst je spamfilter en pas daarna bel of chat je met de klantenservice, die dag en nacht bereikbaar is via telefoon, e-mail en livechat. Voor de zekerheid kan het team om een geldig identiteitsbewijs, een recent bankafschrift en bewijs van woonadres vragen; samen is dat meestal binnen 9 uur bekeken. Zodra die controle klaar is, staan je saldo, geschiedenis en limieten er weer precies zoals je ze achterliet. Verwacht geen omweg: Winshark Casino opent je account alleen voor jou.
Zodra je je telefoon oppakt, lees je hier hoe je met hetzelfde account binnenkomt en wat een haperend scherm vraagt.
Deze antwoorden nemen de twijfel weg die je vóór of tijdens het inloggen voelt.
Op het moment dat je een time-out of zelfuitsluiting instelt, weet je dat je straks niet meer binnenkomt: dat is precies de bedoeling van de keuze. Stortingslimieten, verlieslimieten en sessielimieten werken hetzelfde, als rem die je zelf aanbrengt. Een opgelegde uitsluiting komt bovenop de vergunning KOA/12890 van de Kansspelautoriteit en wordt niet eerder opgeheven, ook niet als je er later anders over denkt. Wil je liever met iemand praten, dan zijn er CRUKS, het Agora Verwey Jonker Instituut en Jellinek.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.